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Questions fréquentes

Je n’arrive pas à me connecter: Déconnectez-vous puis reconnectez-vous. Si le problème persiste, videz le cache du navigateur ou réinstallez l’app mobile. Vérifiez que vous utilisez la bonne adresse e-mail.
Comment supprimer mon compte ?: Depuis les paramètres de l’app ou du site, ou en écrivant à contact@njanggo.com. Voir aussi la page suppression de compte.

Où trouver mes billets ?: Connectez-vous puis ouvrez l’onglet Billets (app) ou la section Billets du tableau de bord (web). Votre QR code s’affiche sur chaque billet confirmé.
Je n’ai pas reçu mon billet par e-mail: Vérifiez les spams. Connectez-vous à Njanggo : le billet est toujours disponible dans votre compte. Sinon, contactez l’organisateur de l’événement.
Demande de remboursement: Contactez d’abord l’organisateur depuis la page de l’événement. Détails dans notre politique de remboursement.

Comment créer un événement ?: Créez un compte, puis utilisez le bouton « Créer » depuis le tableau de bord. Vous pouvez publier un événement gratuit ou configurer Stripe Connect pour vendre des billets payants.
Configurer les paiements (Stripe): Dans Paramètres → Paiement, connectez Stripe pour le calendrier concerné. Les fonds sont versés sur votre compte Stripe selon les délais Stripe.
Besoin d’un plan Plus ou Pro: Consultez les tarifs ou écrivez-nous pour un accompagnement Enterprise.

Dernière mise à jour : 13 juillet 2026. Retour à l'accueil