Politique de remboursement

Njanggo permet aux organisateurs de vendre des billets payants via Stripe Connect. Les paiements sont sécurisés et traités par Stripe ; Njanggo prélève une commission plateforme indiquée au moment de l'achat.

Demande de remboursement : un participant peut solliciter un remboursement depuis la page de l'événement. L'organisateur est notifié et peut effectuer le remboursement en un clic depuis la gestion de l'événement sur Njanggo.

Délai de traitement : une fois le remboursement initié, le montant est recrédité sur le moyen de paiement d'origine sous 5 à 10 jours ouvrés, selon la banque ou l'émetteur de la carte.

Responsabilité de l'organisateur : chaque organisateur définit sa politique d'annulation et de remboursement (délai, conditions, cas de force majeure). En cas de litige sur le fond du remboursement, contactez directement l'organisateur de l'événement.

Événement annulé : si un organisateur annule un événement payant, il est tenu d'informer les participants et de procéder aux remboursements nécessaires conformément à sa politique et à la réglementation applicable.

Pour toute question relative à un remboursement, contactez d'abord l'organisateur. Pour un problème technique lié au paiement, écrivez à contact@njanggo.com.